Foto tratta da www.pexels.com
Dopo oltre venti anni di transitorietà, sta per giungere al termine il mercato tutelato, che era stato inteso come uno strumento temporaneo per permettere ai consumatori il passaggio graduale verso l’offerta commerciale libera di gas e luce. Il 10 gennaio terminerà per la maggior parte degli utenti quello del gas, e lo stesso accadrà l’1 luglio per l’energia elettrica: quella data segna l’attivazione del Servizio a tutele graduali (Stg), il servizio a cui saranno assegnati i clienti domestici non vulnerabili dell’elettricità che ancora non avranno scelto il mercato libero al momento del fine tutela. Come stanno vivendo l’approssimarsi di questa svolta i consumatori italiani? Una risposta arriva dall’indagine che «Accendi luce & gas Coop» – il brand di Alleanza luce & gas, l’energy company controllata da Coop Alleanza 3. – ha commissionato per capire meglio la posizione degli italiani.
Da questa indagine è emerso che meno della metà degli intervistati è consapevole dell’imminente fine del mercato tutelato (il 47%), uno su tre sa che dovrà passare al mercato libero (il 33%) e uno su cinque non è a conoscenza della cosa. E il 45% degli intervistati è convinto che il passaggio al mercato libero comporterà un peggioramento dei costi energetici, mentre solo un quarto degli italiani è convinto del contrario. «Questi primi risultati confermano la necessità di una maggiore informazione rispetto a un tema che produrrà dei cambiamenti immediati per quanto concerne la fornitura di gas e solo procrastinati di pochi mesi per l’energia elettrica», fa sapere Coop Alleanza 3.0. L’indagine di Accendi luce & gas ha suddiviso gli intervistati in quattro gruppi sostanzialmente omogenei per numero. «Scettici» e «attenti al prezzo» rappresentano ciascuno un quarto del totale, mentre «propensi al cambiamento» raccoglie il 31 per cento del campione e «attenti al green» il 18 per cento. Con riferimento a questa segmentazione, è interessante notare che – se misurati sulla base di parametri tesi a esplicitare la disponibilità a valutare un nuovo operatore e a rilevare la percezione rispetto alle opportunità date dalla fine del mercato tutelato – i due gruppi dei propensi al cambiamento e degli attenti al green coincidono. Il 90% dei primi e il 76% dei secondi è convinto che con la fine del mercato tutelato cambierà fornitore, a fronte di una media pari al 68%, e addirittura uno su tre nel gruppo degli attenti all’ambiente dichiara che baserà la sua scelta sulla presenza, tra le offerte del nuovo provider, di energia green. L’indagine tratteggia un ritratto degli italiani particolarmente «verde» per il tema energia: la maggior parte degli intervistati infatti è convinto che l’energia verde dovrebbe essere più accessibile di quella prodotta da fonti fossili (ne è convinto il 59% del campione) e il 50% del campione sostiene che acquisterebbe energia verde certificata anche se ciò dovesse comportare un incremento della bolletta del 5%, opinione condivisa nella stessa misura sia dai soci di Coop Alleanza 3.0 sia dai non soci. Ciò che traspare è un desiderio trasversale di convenienza e al tempo stesso di equità e responsabilità. Infatti, l’80% degli intervistati considerano il futuro energetico del paese legato alle energie rinnovabili e solo il 26% guarda al possibile rafforzamento del nucleare in Italia come uno scenario plausibile.
Coop Alleanza 3.0 attraverso Alleanza luce & gas vuole aiutare i consumatori a orientarsi in questo momento complesso. «Questi sono proprio i motivi che hanno portato alla nascita di Alleanza luce & gas che fu costituita nel 2015 proprio su richiesta esplicita dei Soci Coop, con un unico obiettivo – conclude Antonio Cerulli, presidente di Alleanza luce & gas – tutelare il consumatore e socio in un momento di passaggio dal mercato energetico tutelato al mercato libero e garantirgli un servizio onesto, bollette trasparenti, prezzi equi, la possibilità di interloquire con un consulente preparato che puoi ritrovare il giorno dopo al telefono o in punto vendita per chiedergli ulteriori informazioni. E queste sono esattamente le caratteristiche che garantiamo ogni giorno: energia certificata, prezzi convenienti e rispettosi sia delle esigenze dell’utente sia del rispetto delle regole della filiera di approvvigionamento, personale interno -anche i colleghi che si occupano dell’assistenza telefonica- pienamente tutelato. Queste sono le ragioni per cui quasi 100.000 famiglie ci hanno già scelto, le stesse che ci fanno essere pronti per tutti coloro che, con la fine del mercato tutelato, vorranno scegliere la sicurezza e l’affidabilità di una società di Coop Alleanza 3.0».
0 commenti